Etiquetas de seguridad VOID para devoluciones en ecommerce: protege tu negocio y mejora la experiencia del cliente

Las devoluciones son una realidad diaria para cualquier negocio de ecommerce. Ya sea por cambios de talla, productos defectuosos o errores en el pedido, las devoluciones generan un alto volumen de incidencias que acaban afectando a la logística,  a la rentabilidad del negocio y, sobre todo, a la confianza del cliente. Una solución eficaz para reducir estas situaciones que pueden llegar a ser conflictivas es el uso de etiquetas de seguridad y otros productos de seguridad pasiva que garantizan la no manipulación del contenido durante el proceso de retorno. Unas soluciones  que se presentan como una herramienta eficaz para proteger tus márgenes, reducir fraudes y preservar la confianza del consumidor.

¿Por qué las devoluciones generan desconfianza?

Para el cliente, devolver un producto debería ser tan fácil y transparente como comprarlo. Pero para el ecommerce, cada devolución conlleva una serie de riesgos y puntos de dolor. 

Cuando un cliente devuelve un producto, el proceso debería ser tan claro y seguro como la compra original. Sin embargo, muchas veces los artículos llegan sin su embalaje original, manipulados, sustituidos o incompletos. Esto supone un dolor de cabeza para los equipos de atención al cliente, almacén y control de calidad, que deben verificar si la devolución es válida.

Además, el fraude en las devoluciones es una práctica al alza. Desde clientes que devuelven productos usados o deteriorados hasta intentos de cambiar el producto por uno falso, las pérdidas económicas para las empresas son considerables.

Aquí es donde entran en juego las etiquetas de seguridad pasiva: soluciones sencillas, efectivas y económicas que permiten detectar manipulaciones, garantizar autenticidad y reducir disputas.

¿Qué aportan las etiquetas de seguridad y precintos a tu ecommerce? 

Las etiquetas de seguridad son soluciones autoadhesivas diseñadas para evidenciar cualquier intento de manipulación. Se trata de elementos de seguridad que se colocan en el embalaje exterior y evitan que durante el transporte se abra el paquete, dando señales de evidencia en caso de haber sucedido. Se utilizan tanto en el envío inicial como en el proceso de devolución, aportando trazabilidad visual y pruebas objetivas. En el contexto de las devoluciones, sus beneficios son claros:

• Certifican que el producto no ha sido abierto o manipulado.
• Permiten rechazar devoluciones fraudulentas con evidencias visuales.
• Facilitan la validación por parte del personal logístico y de atención al cliente.
• Evitan disputas innecesarias y protegen tu rentabilidad.

Tipos de etiquetas de seguridad para devoluciones: encuentra la solución ideal

En Mega Fortris disponemos de una gama completa de etiquetas diseñadas específicamente para ecommerce. Todas permiten mejorar la trazabilidad en devoluciones, pero cada una responde a necesidades diferentes. Estas son las más relevantes:

Etiqueta VOID con residuo total o parcial: un escudo que evidencia la manipulación

Las etiquetas VOID son probablemente las más conocidas dentro del universo de etiquetas de seguridad. Estas etiquetas, al intentar ser despegadas, dejan un mensaje oculto e irreversible como “VOID” o “MANIPULADO” tanto en la etiqueta como en la superficie donde se colocó. Dentro de esta familia, existen dos variantes:

• Etiqueta Void con residuo total: el mensaje queda visible tanto en la etiqueta como en el embalaje. Las etiquetas void con residuo total son ideales para cajas de cartón y superficies no reutilizables.
• Etiqueta Void con residuo parcial: el mensaje aparece en la etiqueta, pero deja un residuo mínimo o controlado en la superficie. Las etiquetas de seguridad con residuo parcial resultan muy útiles en electrónica o productos delicados.

Estas etiquetas son perfectas para detectar si un artículo ha sido abierto tras su envío, proporcionando una prueba clara para aceptar o rechazar una devolución.

Etiqueta VOID sin residuo: protección que cuida la estética del embalaje

No todos los productos permiten dejar marcas. Por eso, las etiquetas de seguridad sin residuo son perfectas para superficies delicadas o reutilizables, como estuches, fundas o productos premium como cosmética, moda o regalos. Estas etiquetas muestran el mensaje de manipulación cuando se retiran, pero no dejan rastro sobre el producto o embalaje. Esta aplicación VOID permite realizar controles de seguridad sin comprometer la estética del packaging: la solución perfecta para marcas y ecommerces que cuidan su imagen hasta el último detalle y renuncian a la trazabilidad.

Las etiquetas de seguridad sin residuo son perfectas para artículos de alto valor o electrónicos, donde es esencial que el artículo no haya sido abierto. Esta etiqueta VOID con residuo protege tanto el embalaje como la garantía del producto, evitando disputas por artículos devueltos en mal estado o que han sido usados. Las etiquetas autoadhesivas sin residuos de Mega Fortris se suministran con un número secuencial de serie. Además, pueden personalizarse con el nombre, el logotipo o el código de barras del cliente.

Ventajas para ecommerce que apuestan por la seguridad

Incorporar etiquetas de seguridad en tu estrategia de devoluciones no es un gasto, sino una inversión que mejora tu rentabilidad y reputación:

• Disminución de fraudes y pérdidas económicas. Cada etiqueta evita posibles sustituciones, manipulaciones o devoluciones no legítimas.
• Reducción de disputas y devoluciones conflictivas. Con pruebas visibles, se evitan discusiones con el cliente y se acelera la resolución.
• Optimización de los procesos logísticos. El control visual facilita el trabajo de los equipos de almacén y atención al cliente.
• Incremento de la confianza y la fidelidad. Un sistema de devoluciones transparente y seguro mejora la percepción de tu marca.
• Cumplimiento con estándares de trazabilidad. Especialmente relevante en sectores como electrónica, moda, cosmética o alimentación.

Protege tu ecommerce desde la primera devolución con Mega Fortris 

Las devoluciones no tienen por qué ser un punto débil en tu ecommerce. Con etiquetas de seguridad como la VOID, con o sin residuo, o las etiquetas de no manipulación, puedes convertir cada retorno en una oportunidad para proteger tu negocio, reducir conflictos y fidelizar a tu cliente. Mega Fortris es líder mundial en el desarrollo de soluciones de seguridad innovadoras. Convierte cada devolución en una oportunidad para mejorar tu imagen de marca, proteger tus productos y fidelizar a tus clientes. ¡Contacta con nosotros! Te ayudamos a encontrar la solución que necesita tu negocio.